Contenido

• Problema n. ° 2: la conveniencia de un error clave provoca la apertura del menú de configuración en segundo plano
• Problema # 3: parpadeo de la pantalla
• Problema # 4 - Problemas físicos del teclado
• Problema 5: problema de notificación "Guardar nombre de usuario en Google"
• Problema # 6 - Problemas de conectividad
• Problema n. ° 7: problemas en los que la única opción es esperar una actualización de software oficial
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Una actualización reciente de Power Center ha resultado en una notificación persistente que dice "Power Center ejecutándose en segundo plano".

Posibles soluciones:

• Este es un problema de actualización de software, ya que algunos usuarios han descubierto que volver a una versión anterior de Power Center elimina el problema.
• Abra la configuración de notificaciones de la aplicación Power Center yendo a Configuraciones> Notificaciones. Encuentra la aplicación Power Center y tócala. Luego toque Notificaciones y puede deshabilitar la configuración de "notificación general". También puede tocar la configuración y establecer qué notificaciones desea ver.
• Algunos usuarios han descubierto que después de seguir el paso anterior, la notificación persistente cambia a "Sistema Android ejecutándose en segundo plano". En este caso, mantenga presionada la notificación y aparecerá una opción para desactivarla.

Problema n. ° 2: la conveniencia de un error clave provoca la apertura del menú de configuración en segundo plano

Algunos usuarios han descubierto que cuando se usa la tecla de conveniencia para abrir una aplicación en particular, el menú Configuración también parece abrirse y ejecutarse en segundo plano. No se abre en la pantalla de inicio, pero al acceder a la página de Aplicaciones recientes, aparece el menú Configuración.

Posibles soluciones:

• Este es otro error de software que, con suerte, se solucionará en una próxima actualización. Este problema parece ocurrir solo cuando el usuario ha configurado dos o más accesos directos para que sean accesibles mediante la tecla de conveniencia. Cuando esto se configura en una sola aplicación, el problema desaparece. Establecer solo un acceso directo es la única solución.

Problema # 3: parpadeo de la pantalla

Muchos usuarios han encontrado un parpadeo extraño en la pantalla al cambiar de una aplicación a otra o al volver a la pantalla de inicio. En algunos casos, parece que la pantalla se vuelve más brillante al cambiar a una aplicación diferente. Otros han notado algo así como un flash en la pantalla.

Posibles soluciones:

• La causa exacta de este problema aún se desconoce, pero algunos han encontrado que este problema se debe a la aplicación BlackBerry Launcher. Una actualización anterior inició este problema y, para algunos, una actualización más reciente parece haberlo solucionado. Sin embargo, otros han descubierto que a pesar de mantener la aplicación actualizada, el problema volvió después de unas horas.
• Una solución alternativa que ha funcionado para algunos usuarios implica deshabilitar el brillo adaptativo y establecer el brillo de la pantalla en menos del 20% (algunos sugieren un 17%). Los usuarios también descubrieron que este problema no existe cuando el Modo nocturno está habilitado.
• Hay una solución parcial disponible al desinstalar la aplicación BlackBerry Privacy Shade. Esto parece resolver el problema de parpadeo al cambiar de una aplicación a otra, pero no al acceder a la pantalla de Aplicaciones recientes o al menú desplegable de notificaciones.
• Este es un problema bastante aleatorio que parece ser uno de los problemas más comunes de BlackBerry KEY2. Esperemos que pronto esté disponible una solución en un software futuro.

Problema # 4 - Problemas físicos del teclado

El teclado físico nuevamente se considera una idea única en el juego actual de teléfonos inteligentes. Desafortunadamente, los problemas con el teclado se han convertido en uno de los problemas más comunes de BlackBerry KEY2. Las teclas se aflojan con el tiempo, se escucha un ruido aleatorio al tocar una tecla y la barra espaciadora (que también funciona como un escáner de huellas digitales) y otras teclas dejan de funcionar repentinamente. La barra espaciadora también tiene un problema específico en el que a veces no da un espacio como se esperaba o en su lugar aparece un signo de punto (a veces múltiple).

Posibles soluciones:

• Para el problema específico de la barra espaciadora, vaya a Configuración> Sistema> Idiomas y entrada> Configuración del teclado> Teclado BlackBerry> Predicción y correccióny deshabilite la opción "Doble barra espaciadora para el período".
• Algunos problemas con el teclado son errores conocidos y BlackBerry está trabajando para solucionarlos. Para muchos de los otros problemas, especialmente cuando los botones dejan de funcionar, su única opción es elegir un reemplazo. Parece haber habido un problema de control de calidad en algún momento, ya que muchas personas se enfrentan a este problema.

Problema 5: problema de notificación "Guardar nombre de usuario en Google"

Al enviar un correo electrónico desde una de sus cuentas de BlackBerry Hub, los usuarios han encontrado una notificación emergente que dice "Guardar nombre de usuario en Google". Para algunos, esto sucede cuando también se usa la aplicación Contactos.

Posibles soluciones:

• Este problema está relacionado con la función de autocompletar de Google. Ir Configuración> Sistema> Idiomas y entrada> Servicio de autocompletar y seleccione "Ninguno". Esta no es una solución ideal, ya que la función de autocompletar es increíblemente útil. La buena noticia es que este es un problema conocido y BlackBerry lo solucionará en una próxima actualización de software.

Problema # 6 - Problemas de conectividad

Como es el caso con cualquier dispositivo nuevo, puede encontrarse con algunos problemas de conectividad con Bluetooth y Wi-Fi. Uno de los problemas más comunes de BlackBerry KEY2 tiene que ver con la conectividad Bluetooth.

Posibles soluciones:

Problemas de wifi

• Apague el dispositivo y el enrutador durante al menos diez segundos. Luego, vuelva a encenderlos y vuelva a intentar la conexión.
• IrConfiguración> Ahorro de energía y asegúrese de que esta opción esté desactivada.
• Use el Analizador de Wi-Fi para verificar qué tan abarrotado está su canal y cambiar a una mejor opción.
• Olvídese de la conexión Wi-Fi yendo aConfiguraciones> Wi-Fi y tocando la conexión que deseas, luego seleccionandoOlvidar. Vuelva a ingresar los detalles e intente nuevamente.
• Asegúrese de que el firmware del enrutador esté actualizado.
• Asegúrese de que las aplicaciones y el software del dispositivo estén actualizados.
• Entrar enWi-Fi> Configuración> Avanzado y tome nota de la dirección MAC de su dispositivo, luego asegúrese de que tenga acceso permitido en el filtro MAC del enrutador.

Problemas de Bluetooth

• Con problemas al conectarse al automóvil, consulte el manual del fabricante para el dispositivo y el automóvil y restablezca sus conexiones.
• Asegúrese de que no le falta una parte vital del proceso de conexión.
• IrConfiguraciones> Bluetooth y asegurar que nada necesita ser cambiado.
• Entrar enConfiguraciones> Bluetooth y elimine todos los emparejamientos anteriores, configurándolos nuevamente desde cero.
• Cuando se trata de problemas con conexiones de dispositivos múltiples, solo una actualización futura podrá resolver este problema.

Problema n. ° 7: problemas en los que la única opción es esperar una actualización de software oficial

Hay muchos problemas de BlackBerry KEY2 con los que se han encontrado los usuarios que no tienen una solución disponible y la única opción es esperar una actualización de software para solucionarlos.

• Las notificaciones suenan no funcionan - Muchos usuarios han descubierto que los sonidos de notificación parecen haber dejado de funcionar por completo. Este es un problema conocido que debe abordarse en una próxima actualización.
• El micrófono no funciona durante las videollamadas - Uno de los problemas más comunes de BlackBerry KEY2 que enfrentan los usuarios es el hecho de que el micrófono no parece funcionar durante las videollamadas. La persona en el otro extremo del chat de video no puede escuchar lo que está diciendo. Esto no parece estar limitado a una aplicación en particular, ya sea con videollamadas en Whatsapp, Line, Google Duo, Facebook Messenger y otras aplicaciones de videollamadas afectadas.
• La ventana de volumen permanece abierta - Algunos usuarios han descubierto que la ventana de volumen permanece abierta en la pantalla después de ajustarla usando el control de volumen. Los usuarios tienen que tocar en otro lugar de la pantalla para que la ventana desaparezca.

¡Así que ahí lo tiene para este resumen de algunos problemas comunes de BlackBerry KEY2 y posibles soluciones sobre cómo solucionarlos! Si ha encontrado otros problemas, infórmenos en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para encontrar una solución para usted.

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