Amazon ha confirmado que conserva indefinidamente sus transcripciones y grabaciones de voz de Alexa si no las elimina manualmente. Eso es según una carta enviada al senador Chris Coons (D-DE) el 28 de junio.

En la carta, el vicepresidente de políticas públicas de Amazon, Brian Huseman, dijo que la compañía usa las transcripciones para "mejorar Alexa y la experiencia del cliente". Amazon también usa las transcripciones "para proporcionar transparencia a nuestro cliente sobre lo que Alexa creyó haber escuchado y lo que Alexa proporcionó como respuesta."

Puede revisar, escuchar y eliminar grabaciones de voz asociadas con su cuenta. Si elimina una grabación de voz, las transcripciones de su solicitud y respuesta de Alexa van con ella. Puede eliminar grabaciones de voz en la aplicación Alexa o en la Configuración de privacidad de Alexa en línea. Huseman agregó que las transcripciones de Alexa se eliminan de los principales sistemas de almacenamiento de Amazon cuando los usuarios las eliminan, pero se estaba trabajando para eliminarlas en otros sistemas de almacenamiento.

Sin embargo, Amazon "podría retener otros registros de las interacciones de Alexa con los clientes". Para complicar las cosas, los desarrolladores de Alexa Skills pueden mantener registros de la interacción entre un cliente de Amazon y Alexa.

Desafortunadamente para Amazon, la declaración de Coons a CNET no parece que se sienta mejor con las cosas:

La respuesta de Amazon deja abierta la posibilidad de que las transcripciones de las interacciones de voz del usuario con Alexa no se eliminen de todos los servidores de Amazon, incluso después de que un usuario haya eliminado una grabación de su voz. Además, aún no está claro en qué medida estos datos se comparten con terceros y cómo esos terceros usan y controlan esa información.

Otro punto de discusión es que Amazon no está haciendo transcripciones anónimas. Debido a que las transcripciones están asociadas con la cuenta de cada usuario, cualquier persona con acceso a una cuenta puede ver esas transcripciones. Puede eliminar grabaciones para evitar que eso suceda, pero incluso eso claramente viene con un asterisco.

En comparación, Apple mantiene los datos del usuario relacionados con su asistente Siri hasta por dos años. Además, la firma Cupertino afirma anonimizar los datos, pero aún los usa para mejorar la funcionalidad de Siri.

Cualquiera sea la forma en que corta esto, la respuesta de Amazon no fue la que querían leer Coons y otras personas igualmente preocupadas por la privacidad.

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