Ayer, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) anunció que Office Depot acordó pagar un acuerdo de $ 25 millones por lo que la agencia alegó que eran análisis de virus falsos.

Según el anuncio, Office Depot utilizó un software de diagnóstico llamado PC Health Check. Creado y licenciado por Support.com, el software supuestamente ejecutaría un análisis de virus en la computadora de un cliente y determinaría si la computadora estaba infectada o no con malware.

El problema es que el software supuestamente basó su conclusión en preguntas que los clientes respondieron antes del escaneo. Por ejemplo, se les preguntó a los clientes si sus computadoras funcionaban lentamente, recibían advertencias de virus, fallaban con frecuencia y mostraban mensajes emergentes.

Si los clientes respondieron sí a al menos una pregunta, PC Health Check concluiría que sus computadoras tienen "síntomas de malware". Office Depot luego cobraba a los clientes $ 300 por lo que resultó ser una reparación innecesaria.

Según la FTC, Office Depot promocionó y usó PC Health Check desde 2009 hasta noviembre de 2016. Además, la compañía presuntamente presionó a los gerentes y empleados de la tienda para que generen ventas a partir del software.

Support.com también acordó llegar a un acuerdo de $ 10 millones. La FTC planea usar los acuerdos de Office Depot y Support.com para emitir reembolsos a los clientes afectados y publicará información adicional en algún momento en el futuro.