Imagine poder WhatsApp su restaurante favorito para hacer una reserva o hacer un pedido. Eso podría suceder antes de lo que piensas.

Twitter, en muchos aspectos, es la plataforma más grande en la cual las empresas se comunican con sus clientes. Muchas empresas, incluidas las empresas de electrónica como Samsung y HTC, utilizan el pajarito azul para interactuar directamente con los usuarios en línea, y si se trata de consultas sobre el programa de actualización de software o eventos promocionales, tener una fuerte presencia en línea podría ayudar a retener la lealtad del cliente al proporcionar más conveniente y más rápido Atención al cliente. Facebook se subió al carro no hace mucho tiempo, ofreciendo a las empresas verificadas la opción de permitirles acceder a los usuarios en línea.

Parece que el gigante de las redes sociales está expandiendo ese servicio en un esfuerzo por competir con los gustos de Twitter y también brindará apoyo comercial a WhatsApp. Por ahora, sigue siendo un programa piloto, por lo que solo las empresas seleccionadas están en línea, pero la forma en que funciona es muy similar a la forma en que funciona en Facebook. Las empresas participantes verificadas tendrán un distintivo de verificación verde junto a ellas para que sepa que WhatsApp las confirma. Sus correos electrónicos a empresas se mostrarán en burbujas de chat amarillas, que no puede eliminar.

Como explica WhatsApp, los nombres para mostrar de las empresas funcionarán exactamente como los contactos normales:

Si ya tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que ha guardado en su libreta de direcciones. Si no tiene el número de teléfono de una empresa guardado en su libreta de direcciones, el nombre que verá es el nombre que la empresa ha elegido para sí mismos.

Y si, por cualquier razón, desea evitar que una empresa se comunique con usted, simplemente puede bloquearlos.

Llamar ya es un concepto obsoleto, pero con las plataformas de redes sociales presionando por interacciones en línea entre empresas y clientes, pronto podría convertirse en una costumbre verdaderamente antigua.

Llamar ya es un concepto obsoleto, pero con las plataformas de redes sociales presionando por las interacciones de mensajería en línea entre empresas y clientes, pronto podría convertirse en una costumbre verdaderamente antigua. ¿Prefieres hablar con las empresas en línea a través de mensajes de texto? ¿O aún querrías hablar con ellos por teléfono? ¡Háganos saber dejando un comentario a continuación!

Fuente: WhatsAppVia: Engadget