Contenido
-
- Redmi - Anuncios de reproductor de video
Los teléfonos son, en esencia, operadores del negocio de servicios de Xiaomi, lo que le permite enviar una gama completa de servicios a millones de usuarios. En lugar de una sola ganancia de una sola vez por la venta de hardware, la estrategia de Xiaomi le permite obtener beneficios más pequeños durante años. Si bien los anuncios son quizás el aspecto más visible y a veces visualmente discordante, hay integraciones más pequeñas en todo momento.
Los teléfonos son, en esencia, operadores para el negocio de servicios de Xiaomis.
Mejorar los temas, los fondos de pantalla y los tonos de llamada contribuye bastante a los resultados de la empresa. Las características innovadoras como la capacidad de interactuar con los servicios bancarios desde la bandeja de entrada de mensajes a través de Mi Pay es una jugada estratégica en la que Xiaomi gana una comisión. Estas integraciones y ventas ayudaron a que los ingresos de la división de servicios de internet crecieran un 85.5 por ciento en el tercer trimestre de 2018 para llegar a 4.7 mil millones de yuanes (~ $ 700 millones).
Si bien Xiaomi dice que nunca integrará anuncios en las aplicaciones centrales del sistema, la lista de lo que se considera una aplicación central del sistema sigue siendo un misterio. Anteriormente, la compañía había sido declarada culpable de agregar anuncios al menú Configuración, que es tan esencial como las aplicaciones. Para su crédito, Xiaomi retrocedió rápidamente y resolvió esto. De todos modos, es difícil trazar una línea sobre dónde se detendrá la empresa. En el lanzamiento de Mi Pay, la compañía confirmó que considera la pasarela de pago como una aplicación central que se utilizará para impulsar los pagos a través de sus servicios de transmisión de video y audio.
Lograr un equilibrio entre usabilidad y comercio
En nuestra revisión del Redmi Note 7 Pro, señalamos cuán irritante podría ser la experiencia del usuario. El escaneo de la aplicación que se realiza al instalar cualquier aplicación desde Play Store es solo otra forma de mostrar anuncios a usuarios desprevenidos. Claro, es posible deshabilitarlo, pero la opción está tan oculta en la configuración que Xiaomi cuenta con que el usuario promedio la deje activada.
En el tercer trimestre de 2018, los ingresos publicitarios de Xiaomi crecieron un 109,8 por ciento interanual, llegando a 3.200 millones de yuanes (~ $ 477 millones). Este crecimiento fue impulsado casi por completo por la optimización mejorada y altamente específica del algoritmo de recomendación de anuncios utilizado en los teléfonos Xiaomi.
Está claro que, para Xiaomi, cualquier cosa fuera de las aplicaciones centrales del sistema, y a veces ni siquiera esas, es un juego justo. ¿Es ilegal? En realidad no, pero plantea algunos desafíos éticos. Cada acción que realiza en el teléfono se está utilizando para modificar el algoritmo de recomendaciones de anuncios. Para un usuario consciente de la privacidad, este es un escenario de pesadilla.
Además de eso, las aplicaciones que envían spam a la bandeja de notificaciones, se apoderan de la pantalla completa o simplemente se interponen en el camino de una experiencia de usuario normal definitivamente no son lo que tienes en mente cuando pagas el precio completo de un teléfono. Pero eso es todo. Parecería que llevar el hardware a esos precios tentadores es insostenible por sí solo. Se necesita una estrategia de ventas de software sólida para respaldar las ventas de hardware. La competencia limitada que enfrenta Xiaomi explica lo difícil que es lograr este equilibrio.
¿Cuál podría ser la solución?
Con un modelo de negocio tan profundamente dependiente de los anuncios y servicios, es difícil para Xiaomi eliminar o reducir drásticamente la cantidad de anuncios que coloca en sus dispositivos. También está la cuestión de que los consumidores se acostumbren a comprar hardware premium a bajo precio. Eliminar los anuncios por completo definitivamente aumentaría el precio del hardware, que no es algo que volaría con los compradores.
Un compromiso potencial interesante podría ser un valor agregado en forma de una tarifa de suscripción en la aplicación para eliminar los anuncios por completo. Esto ayudaría a mantener los precios lo suficientemente bajos, mientras que permite a los usuarios optar y pagar por una experiencia más limpia.
Sin embargo, otra opción podría ser un nivel superior de dispositivos que no incluyen anuncios. Esto es similar a lo que Amazon hace con el Kindle. Está disponible un modelo más barato que muestra anuncios en la pantalla de bloqueo y tiene la opción de comprar un dispositivo más premium sin ningún anuncio. Quizás esa sea una razón detrás de la reciente decisión de Xiaomi de escindir Redmi como su propia submarca.
A medida que el alcance de hardware de Xiaomi se expande para integrar espacios de visualización más grandes, como televisores, es obvio que el modelo de servicios de publicidad e Internet es el camino a seguir para la empresa. Queda por ver dónde dibuja la compañía la línea. La responsabilidad recae en Xiaomi para ofrecer una solución amigable para el consumidor para optar por no recibir anuncios y el seguimiento de datos relacionados. Pero, ¿lo hará Xiaomi? Esa es la pregunta del millón de dólares.
