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Marcas como Xiaomi, y luego Honor, HMD Global y Realme cambiaron el juego cuando se trata de teléfonos inteligentes de presupuesto y de rango medio en mercados como India. Ofrecen una propuesta de valor increíble que era inimaginable hace unos años. Samsung continúa siendo un gigante en el segmento premium, con las series Galaxy S y Galaxy Note líderes en la industria. Pero la compañía ha estado jugando el segundo violín en el segmento asequible, la categoría que impulsa los volúmenes en la India, a medida que los recién llegados comen su cuota de mercado trimestre a trimestre.
Marcas como Xiaomi, y luego Honor, HMD Global y Realme et al. Han cambiado el juego cuando se trata de teléfonos inteligentes asequibles.
Según Counterpoint Research, Xiaomi lideró el mercado de teléfonos inteligentes en India en 2018 con una participación del 28 por ciento, seguido de Samsung (24 por ciento). Por supuesto, Samsung preferiría citar datos GfK que rastreen la participación de valor del mercado, en lugar de los envíos.
Marque M para Millennials
Samsung India será el primer país en lanzar los nuevos teléfonos inteligentes de la serie Galaxy M a finales de este mes. Esta nueva gama ha sido inspirada por los millennials y diseñada en la India.
- Asim Warsi, Vicepresidente Senior, Samsung India
Sorpresa sorpresa. Desde el comunicado de prensa de la serie Galaxy M hasta la garantía de marketing, la palabra "millennials" está salpicada en todas partes. El grupo demográfico más grande del país es donde Xiaomi vio su primer éxito y donde Honor eligió posicionarse (mientras que la marca madre, Huawei, se dirige a profesionales).
Pero los millennials también son la audiencia más voluble, y algunos golpes en la hoja de especificaciones o un número más bajo en la etiqueta de precio harán que los compradores se olviden de la marca.
solo online
Según Neil Shah, socio y director de investigación de Counterpoint Research, Samsung tiene acceso a las últimas tecnologías de pantalla, cámara, memoria y conectividad. Desde una perspectiva de hardware, puede asumir fácilmente los gustos de Xiaomi. Samsung también está en una mejor posición en el mercado fuera de línea y tiene una red de servicio robusta. Sorprendentemente, la serie Galaxy M no aprovechará esta extensa infraestructura. Los Galaxy M10 y M20 se venderán exclusivamente en línea en Amazon.in.
La diferenciación de Samsung de una mayor disponibilidad minorista se ha visto comprometida.
Una de las principales razones por las que la serie J y otras series de teléfonos inteligentes Samsung de bajo presupuesto tuvieron un buen desempeño en la India, a pesar de ser productos decepcionantes en comparación con la competencia, fue su disponibilidad fuera de línea. Samsung tiene un ecosistema de distribución sólido en la India, junto con un gran valor de marca, y eso hizo que muchos clientes compraran. Algunas personas eligieron Samsung porque, bueno, era Samsung, y estaba disponible en esa tienda móvil en el vecindario.
Los compradores en línea generalmente son más conscientes y tienen acceso a extensas revisiones y comparaciones. Vender solo en línea tiene grandes beneficios en términos de costo. Al hacer que el Galaxy M sea exclusivo en línea, Samsung ha podido poner precio a los dispositivos de manera competitiva, pero su diferenciación de una mayor disponibilidad minorista se ha visto comprometida.
Hoja de especificaciones capaz
Los primeros dos teléfonos inteligentes de la nueva serie Galaxy M, M10 y M20, se dirigen al segmento de nivel de entrada y al extremo inferior del segmento de rango medio. Un M30 llegará pronto, hemos aprendido.
El Galaxy M10 se empaca en componentes internos modestos, pero se destaca con una muesca de gota de agua y una cámara trasera ultra ancha, lo cual es raro en su rango de precios. Del mismo modo, el hermano mayor, Galaxy M20, tiene todo eso, junto con una gran batería de 5,000 mAh y una mejor hoja de especificaciones en general.
Estos no son teléfonos malos en absoluto, y nuestras críticas han sido en su mayoría positivas. Sin embargo, su única victoria real es enfrentarse a la serie Redmi más vendida de Xiaomi y una gran cantidad de otros excelentes dispositivos de Asus, Honor y Nokia. Solo se enfrentan a ellos, no golpearellos. El diseño no es inspirador, la hoja de especificaciones no deslumbra, y ejecutan Android 8.1 Oreo de fábrica en 2019.
Pensamientos finales
Con la serie Galaxy M, Samsung apunta a sacar a las personas que de otro modo buscarían comprar un teléfono inteligente Nokia, Asus, Honor, Realme o Xiaomi. En el mercado indio ferozmente concurrido y competitivo, no será una tarea fácil. Por supuesto, el jab de Samsung significaría que Xiaomi y otros se levantarán los calcetines y lucharán. Quizás no fue un accidente que el Redmi Go fuera lanzado unas horas después del Galaxy M.
El M10 y el M20 no gritan interrupción en absoluto, pero también pueden mantener el ritmo de las hojas de cálculo de ventas de Samsung. La campaña de marketing de Samsung no puede marcar una gran diferencia, pero su valor de marca es un activo indiscutible. Una oferta ligeramente mejor que se destacó con una característica especial podría haber hecho que todos lo noten, como lo hizo Redmi Note 5 Pro con la cámara o Honor con el diseño o Nokia con Android One. Esta es una oportunidad perdida. Quizás el próximo Galaxy M30 hará la diferencia.
Estos millennials son una raza extraña, pero lo saben mejor.
