Contenido

• Problema 1: pistas duplicadas
• Problema # 2 - Problemas de pago
• Problema 3: faltan pistas en el teléfono pero están disponibles en el reproductor web
• Problema 4: las canciones no se cargan
• Problema # 5 - Las estaciones descargadas no están reproduciendo
• Problema n. ° 6: la autenticación de 2 factores causa problemas al iniciar sesión en Music Manager
• Problema # 7: problemas donde la única opción es esperar una actualización oficial

Google Play Music es una aplicación de transmisión y reproductor de música que presenta más de 35 millones de canciones, lo que es impresionante en comparación con muchas otras aplicaciones de transmisión de música. Una suscripción mensual paga no solo le brinda acceso completo a toda la cartera, sino que también puede aprovechar una membresía de YouTube Red junto con ella. Por supuesto, si no está buscando un servicio de transmisión, la aplicación Play Music también es un reproductor de música sólido, para que disfrute de cualquier música que haya almacenado en su dispositivo. Si está buscando un reproductor de música y una combinación de servicio de transmisión, la aplicación Google Play Music es una excelente opción.

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Sin embargo, como suele ser el caso con muchas aplicaciones disponibles, Google Play Music no está exento de problemas. Para ayudarlo, hemos resumido algunos de los problemas comunes que enfrentan los usuarios de Play Music, y ofrecemos posibles soluciones y soluciones para abordarlos.

Descargo de responsabilidad: no todos los usuarios se encontrarán con estos problemas, especialmente si se asegura de mantener la aplicación actualizada regularmente.

Problema 1: pistas duplicadas

Muchos usuarios han encontrado pistas duplicadas que se han guardado en su Google Play Music, especialmente cuando han sincronizado su música desde iTunes.

Posibles soluciones:

• Lamentablemente, la aplicación Play Music no tiene una forma de identificar y eliminar pistas duplicadas, por lo que la única solución es eliminar toda la colección y volver a cargarla. Asegúrese de que los dobles no estén ya presentes en la biblioteca y luego vuelva a subirlo.
• Existe una solución alternativa creada por un usuario de Reddit, y puede encontrar la guía paso a paso aquí. Tenga en cuenta que los conocimientos técnicos definitivamente se recomiendan si planea seguir esta ruta.

Problema # 2 - Problemas de pago

Es posible que haya encontrado errores que indican que el pago ha sido rechazado, que no se puede procesar o que la tarjeta "no es elegible", ya sea al configurar la suscripción por primera vez y al renovarla.

Posibles soluciones:

• Puede probar pasos estándar, como eliminar y volver a agregar el método de pago de Google Payments, asegurarse de que la información de la tarjeta sea correcta o probar con otro método de pago. Si su tarjeta se rechaza en Play Store pero funciona en cualquier otro lugar, es posible que deba comunicarse con su banco o Google para averiguar cuál es el problema.
• Para muchos usuarios, reiniciar la aplicación y Play Store parece haber funcionado. Primero vaya a Aplicaciones (o Aplicaciones o Administrador de aplicaciones, según el dispositivo) en el menú Configuración y desplácese hacia abajo hasta Google Play Store. Luego toque “Forzar detención”. Luego toque “Almacenamiento” y toque “Borrar caché” y luego “Borrar datos”. En algunos dispositivos, puede encontrar este último en la sección “Almacenamiento y USB” del menú Configuración. Abra Google Play Store después de estos pasos e intente el pago nuevamente.

Problema 3: faltan pistas en el teléfono pero están disponibles en el reproductor web

Algunos usuarios han descubierto que las pistas que se han descargado en el reproductor web no se muestran en sus teléfonos inteligentes.

Posibles soluciones:

• Hay una solución simple para solucionar esto. En el menú Configuración, vaya a Aplicaciones o Administrador de aplicaciones, busque Google Play Music. Luego toque “Almacenamiento” y luego presione “Borrar caché”. En algunos dispositivos, puede encontrar esto en la sección “Almacenamiento y USB” en el menú Configuración. Reinicia el dispositivo, luego abre la aplicación Play Music y ahora toda tu música debería estar disponible.

Problema 4: las canciones no se cargan

Es posible que haya encontrado algunos problemas al cargar canciones al Music Manager desde su propia colección.

Posibles soluciones:

• Primero, asegúrese de que el audio que está intentando cargar tenga un formato compatible. Los formatos admitidos incluyen MP3, AAC (.m4a), WMA, FLAC, OGG, ALAC (.m4a) y AAC protegido con DRM (.m4p). Algunos tipos de archivos de música como WAV no son compatibles.
• Si las canciones no se cargan, asegúrese de que la biblioteca no esté llena. Actualmente, puede cargar hasta 50,000 canciones en su biblioteca. Si ha superado eso, su única opción será eliminar algunas otras pistas para dejar espacio a las nuevas.
• Algunos usuarios reciben un error al pedirles que inicien sesión en Google Chrome cuando usan el Administrador de música basado en la web, incluso si ya están conectados. Simplemente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Chrome parece ser el truco aquí.

Problema # 5 - Las estaciones descargadas no están reproduciendo

Muchos usuarios han descubierto que las estaciones descargadas ya no se reproducen cuando el dispositivo está en modo "reproducir solo música descargada". Sin embargo, las listas de reproducción y las canciones descargadas parecen reproducirse como se esperaba. Este es uno de los problemas de Google Play Music que afectó a los usuarios hace un par de años, pero parece haber regresado desafortunadamente ahora.

Posibles soluciones:

• Asegúrate de no tener activada la opción "transmitir solo con Wi-Fi" y habilitar la transmisión a través de datos móviles. Aunque el objetivo de las estaciones descargadas es reproducir música sin conexión, incluso tener esta función habilitada parece detener la reproducción de las estaciones descargadas si no es por Wi-Fi. También puede volver a activar la opción una vez que comience a reproducirse la estación que ha descargado.
• Informar este problema ayudó la última vez, así que asegúrese de enviar un informe de error. Con suerte, una futura actualización debería resolver este problema una vez más.

Problema n. ° 6: la autenticación de 2 factores causa problemas al iniciar sesión en Music Manager

Muchos usuarios han descubierto que no pueden iniciar sesión en Music Manager porque tienen habilitada la autenticación de 2 factores para su cuenta de Google. El aviso que se supone que debe aparecer en su teléfono no aparece.

Posibles soluciones:

• Al pasar por el proceso de autenticación de 2 factores al intentar iniciar sesión, seleccione "intentar otra forma de iniciar sesión". Ahora puede usar "obtener un texto con un código de verificación" u "obtener un código de verificación del autenticador de Google aplicación ". Ambos parecen funcionar. Sin embargo, tenga en cuenta que se pueden requerir múltiples intentos con ambos antes de que funcione.
• Antes de seguir con el paso anterior, es posible que también deba agregar la información de su tarjeta de crédito a su cuenta de Google. No se le cobrará y probablemente sea necesario para verificar su país de residencia. Hacer esto parece ser el truco para la mayoría de los usuarios.

Problema # 7: problemas donde la única opción es esperar una actualización oficial

Hay algunos problemas que los usuarios han encontrado en los que las correcciones genéricas no parecen funcionar en absoluto, y la única opción que queda es esperar una actualización oficial de la aplicación Google Play Music.

• La música no se sincronizará con el teléfono. - Muchos usuarios han descubierto que la música que se ha subido a Google Play Music desde una computadora no se sincroniza con el teléfono. Las soluciones estándar, como borrar el caché de la aplicación, actualizar la biblioteca y verificar la configuración de sincronización, no han funcionado.
• No se puede usar Google Play Music y Youtube Red al mismo tiempo - Los usuarios han descubierto que cuando usan la misma cuenta, no pueden usar Google Play Music y Youtube Red, incluso en diferentes dispositivos, al mismo tiempo. La palabra oficial es que hay un límite de transmisión y que los usuarios solo pueden transmitir desde un servicio a la vez. La única opción aquí es continuar enviando comentarios a Google y, con suerte, esto se abordará en el futuro.
• Problemas de Chromecast - Si bien ha habido múltiples actualizaciones para abordar los problemas de transmisión, algunos usuarios aún enfrentan problemas cuando se trata de usar Google Play Music con Chromecast.
• Transmitir a dispositivos Google Home - Los problemas de transmisión también se transfieren a los dispositivos de Google Home. Muchos usuarios han descubierto que no pueden transmitir música a su dispositivo doméstico inteligente
• La opción "Examinar canal" no funciona - Algunos usuarios han descubierto que la función "navegar por el canal" ya no está disponible en su aplicación. Este problema es particularmente frecuente en regiones fuera de los EE. UU. Aparentemente, Google decidió eliminar esta función en diferentes países debido al bajo uso. Algunos usuarios han podido recuperarlo enviando un ticket, pero muchos todavía están esperando una actualización oficial para recuperar esta característica.
• Obtener la "reproducción en pausa porque está escuchando en otro dispositivo" - Este se está convirtiendo en uno de los problemas más comunes de Google Play Music con los que se encuentran los usuarios. A pesar de tener un plan familiar GPM y usar diferentes cuentas, cuando un usuario del plan familiar comienza a escuchar música en otro dispositivo, el usuario principal obtiene el error anterior.

Entonces, ahí lo tiene para este resumen de algunos problemas comunes que enfrentan los usuarios de Google Play Music, y posibles soluciones y soluciones para abordarlos. Si ha tenido algún otro problema, infórmenos en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para encontrar una solución para usted.

Leer a continuación: Cómo usar Google Play Music

No dejes que esta pequeña lista de problemas te impida aprovechar al máximo Google Play Music. La mayoría de estos problemas tienen soluciones simples, y dado que es una aplicación de Google, puede esperar actualizaciones de software periódicas que continuarán mejorando la experiencia.