Contenido
- Problema de apagado de OnePlus 7 Pro: ¿qué está pasando?
- ¿Qué puedes hacer si le sucede a tu teléfono?
En los últimos meses, los usuarios en línea han estado informando sobre un problema de apagado OnePlus 7 Pro en el que el dispositivo se apaga espontáneamente (o simplemente tiene una pantalla en negro). Una vez que hace esto, no parece haber una forma obvia de volver a encenderlo.
El problema solo parece estar afectando a un pequeño número de usuarios, pero ha sido un problema constante desde que se lanzó el dispositivo en mayo. Puede consultar este hilo en los foros oficiales de soporte de OnePlus o en varios hilos de Reddit (como este o este) para obtener más información.
Nos comunicamos con OnePlus para obtener más información sobre el problema y qué deben hacer los usuarios para solucionarlo, pero aún no hemos recibido respuesta. Mientras tanto, haremos todo lo posible para resumir lo que está sucediendo y lo que puede hacer si el problema de apagado de OnePlus 7 Pro ocurre en su dispositivo.
Problema de apagado de OnePlus 7 Pro: ¿qué está pasando?
En la mayoría de los casos reportados, el dispositivo se apaga por completo y al presionar el botón de encendido, o incluso mantener presionado el botón de encendido por un tiempo, no se vuelve a encender. Cuando esto sucede, algunos usuarios prueban diferentes formas de volver a encenderlo. Algunos lo dejan conectado a un cargador durante la noche, algunos intentan cargarlo con cables / adaptadores de pared que no son OEM, y algunos prueban varias combinaciones de botones.
El problema de apagado es bastante simple: el dispositivo se apaga espontáneamente y no se enciende nuevamente por medios normales.
Algunos usuarios han devuelto el dispositivo directamente a OnePlus o al comerciante externo al que lo compraron. Sin embargo, incluso después de esto, algunos usuarios selectos han visto que el mismo problema afecta el dispositivo de reemplazo.
El problema de apagado de OnePlus 7 Pro parece estar relacionado con el software. Como tal, debería ser lo suficientemente fácil de arreglar en un parche de software. Sin embargo, OnePlus no ha reconocido oficialmente el problema, por lo que no tenemos idea de cuándo llegará esa solución.
¿Qué puedes hacer si le sucede a tu teléfono?
Afortunadamente, parece que hay una manera bastante simple de volver a encender su OnePlus 7 Pro si experimenta un apagado espontáneo.
Si tiene el problema de apagado de OnePlus 7 Pro, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos. Después de hacerlo, el dispositivo debería volver a encenderse normalmente con todas sus configuraciones y datos intactos.
Si el problema vuelve a ocurrir en el futuro, solo repita la solución del botón de encendido / botón de subir volumen cada vez.
Si mantiene presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen durante 10 a 15 segundos, generalmente se vuelve a encender el dispositivo.
Desafortunadamente, no parece haber una forma sólida de prevenir el problema de apagado del OnePlus 7 Pro. Por lo que vale, algunos usuarios han informado que la programación de apagados y reinicios automáticos les ha detenido el problema. Para programar un apagado automático, simplemente diríjase a Configuración> Utilidades> Encendido / apagado programado. Luego, puede establecer una hora para que el dispositivo se apague, así como una hora para volver a encenderlo. Sugerimos que esto suceda mientras está dormido (no afectará sus alarmas).
Con suerte, OnePlus reconocerá y abordará este problema en un futuro próximo. Encontramos un usuario que se comunicó con un representante de soporte de OnePlus que dijo que el problema tendrá una solución de software para fines de agosto de 2019.
¿Ha tenido este problema en su OnePlus 7 Pro? Háganos saber al respecto en los comentarios.
