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Steam es una tienda de juegos digitales muy popular no solo porque hace que comprar juegos sea tan fácil, sino también porque te da la opción de devolverlos. Este es el mismo (o mejor) servicio que recibirías al comprar un juego en una tienda física, pero puedes hacerlo desde la comodidad de tu propia casa.
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Ya sea que haya comprado un juego justo antes de que salga a la venta o simplemente haya decidido que no le gusta después de unos minutos de juego, devolver los juegos en Steam es rápido y fácil. Sigue leyendo para saber todo lo que necesitas saber sobre la elegibilidad de reembolso de Steam, así como las instrucciones paso a paso sobre cómo devolver un juego de Steam.
Reglas de reembolso de Steam
Antes de analizar cómo devolver un juego de Steam, es importante asegurarse de que su compra sea elegible para un reembolso. Ten en cuenta que incluso si tu juego no cumple con los requisitos a continuación, Steam aún puede aprobar el reembolso en ciertos casos. Aquí hay una lista rápida de preguntas comunes para los reembolsos de Steam.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra de Steam?
Las compras de juegos de Steam son reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan jugado durante más de 2 horas. Esto incluye juegos completos, DLC y títulos precomprados (a partir de la fecha de lanzamiento).
Las compras dentro del juego están limitadas a 48 horas después de la compra, siempre que el artículo no se haya utilizado en el juego. Algunos desarrolladores pueden haber deshabilitado la opción de devolver las compras en el juego, y esto se habrá dejado claro al momento de la compra.
¿Cuánto tiempo lleva recibir mi reembolso de Steam?
Los reembolsos aceptados pueden demorar hasta una semana en recibirse. Puede recibir el reembolso como fondos de Steam Wallet o mediante cualquier método de pago que utilizó para realizar la compra.
Me han prohibido, ¿puedo obtener un reembolso?
No. Los jugadores que son atrapados haciendo trampa por el sistema Valve Anti-Cheat (VAC) pierden su derecho a reembolsar ese juego.
¿Puedo devolver los fondos de Steam Wallet?
Sí, los fondos de Steam Wallet se pueden reembolsar dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no haya gastado ninguno de esos fondos en juegos de Steam o DLC.
¿Puede Steam quitarme mi derecho a reembolsos?
Si se piensa que está abusando del sistema, Steam puede revocar su derecho a reembolsar las compras. Esto es para que los usuarios no abusen del límite de dos horas.
Acabo de comprar un juego y ahora está a la venta. ¿Puedo devolverlo y obtener la versión de oferta?
Sí tu puedes. Devolver un juego por este motivo no se considera un abuso del sistema.
Cómo devolver un juego de Steam
Siempre que la compra de su juego cumpla con los requisitos anteriores, estos son los pasos para devolver un juego de Steam u otra compra.
Cómo devolver un juego de Steam
- Navega hasta el Página de ayuda de Steam e inicie sesión en su cuenta.
- Hacer clic Compras del menú
- Hacer clic la compra desea reembolsar Si no aparece, es demasiado viejo para reembolsarlo.
- Seleccionar el problema tienes y haces clic Me gustaría solicitar un reembolso.
- Seleccione cómo desea recibir los fondos del menú desplegable.
- Complete y envíe el formulario de solicitud.
Luego, recibirá un correo electrónico de confirmación para su solicitud de reembolso. La devolución puede demorar hasta una semana, pero puede demorar hasta siete días para que el dinero aparezca en su cuenta. Para los métodos de pago internacionales, puede ser incluso más largo.
Eso es todo para nuestra guía sobre cómo devolver un juego de Steam. Recuerde que incluso si se rechaza su devolución o si la compra se realizó hace más de 14 días, aún puede enviar otra solicitud para que otra persona la revise.
