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Algunos dispositivos Google Pixel 3 y Pixel 3 XL parecen estar sufriendo un problema relacionado con la conectividad a Internet. Según los comentarios en los foros de Reddit y AT&T, las unidades Pixel 3 a veces no se conectan a 4G LTE a pesar de estar en áreas con suficiente cobertura.
La mayoría de los comentarios apuntan a las mismas circunstancias: cuando una persona se desconecta de Wi-Fi (o se desconecta después de salir de casa o del trabajo), su Pixel 3 o Pixel 3XL no podrán recoger una conexión 4G LTE. La barra de estado de conectividad generalmente mostrará un símbolo de "X" hasta que tomen más medidas, como cambiar las redes (que se describe a continuación).
La mayor parte de los usuarios afectados están con AT&T.
El problema parece ser exclusivo de los teléfonos Pixel 3 o Pixel 3 XL, y dos personas han mencionado que el problema persistió incluso con un reemplazo de Pixel 3. Otro sugirió que solo ocurre después de desconectarse de algunos sistemas de Wi-Fi domésticos, no todos.
Otros en los foros de Soporte de Google han planteado problemas con respecto a la conectividad de Pixel 3s y AT&T, aunque estos pueden no estar relacionados con el problema específico descrito anteriormente.
¿Qué hay detrás del problema?
Ni Google ni AT&T parecen haber reconocido públicamente el problema descrito en Reddit, por lo que nos queda especular sobre lo que hay detrás.
Algunos asistentes al foro de AT&T han postulado que se relaciona con la configuración de la configuración APN del dispositivo (puede encontrar los valores predeterminados aquí), mientras que otros han dicho que hacer cambios en las Opciones de desarrollador puede causarlo. Otro (poco probable) apunta a la banda 30 de LTE de AT&T (2300MHz).
Los Pixel 3 tienen el hardware necesario para admitir esta banda, pero por cualquier motivo, se enviaron sin acceso a ella. Google se comprometió a implementar el soporte de la banda 30 poco después de su lanzamiento el año pasado; sin embargo, esto aún no figura en las bandas LTE compatibles en la página oficial de Google Pixel 3.
No hay nada que sugiera necesariamente que el problema de LTE esté relacionado con esta banda de frecuencia: ya sea que la Pixel 3s soporte la banda 30 o no, su conexión con otras bandas no debería verse afectada. Pero existe la posibilidad de que un error u otro problema técnico conectado a la banda 30 haya causado la interrupción. Explicaría por qué este problema parece ser exclusivo de AT&T en cualquier caso.
Como nota al margen, Cricket también utiliza las torres y la banda de soporte 30 de AT&T; sería interesante ver si los propietarios de Pixel 3 con ese operador han experimentado este problema (aunque no he encontrado ninguna evidencia de esto en línea al investigar esta pieza).
Soluciones posibles
Para aquellos que han experimentado este problema, se han sugerido varias soluciones de trabajo. Reiniciar el dispositivo, activar y desactivar el modo Avión, así como cambiar de 4G LTE a 3G y volver a LTE (enConfiguración> Red e Internet> Red móvil> Avanzado> Tipo de red preferido) todos pueden solucionarlo a corto plazo. Una persona también sugirió que deshacer cualquier cambio que haya realizado en las Opciones de desarrollador podría resolverlo. Sin embargo, aún no hemos visto una solución a largo plazo que haya funcionado para todos.
En este punto, no podemos confirmar si esto es específico para los teléfonos Pixel 3 o AT&T, pero nos hemos comunicado con representantes del operador y Google para obtener más información. Actualizaremos esta página si recibimos respuesta.
Háganos saber en los comentarios si ha experimentado algo así y cuál es su situación.
¡Gracias, Michael, por enviar esto!
Hasta la próxima: Google Pixel 3 aparentemente está arrebatando usuarios de Samsung, no tanto de Apple
