Hace aproximadamente dos semanas, Google Fi celebró un fantástico acuerdo de un día en Pixel 3 y Pixel 3 XL que redujo el 50 por ciento de ambos teléfonos si aceptaba un financiamiento mensual. Desafortunadamente, a algunos de los que tomaron el acuerdo antes mencionado se les cobró el precio total por sus teléfonos Pixel 3.

Según un hilo de Reddit publicado ayer, a la gente se le cobraba entre $ 399 por el Pixel 3 de 64 GB y $ 499 por el Pixel 3 XL de 128 GB. Para complicar las cosas, algunos fueron notificados del error de facturación, mientras que otros se enteraron del error cuando verificaron el cargo en sus cuentas.

Aún más extraño, sus cuentas de Fi todavía muestran que quedan 24 pagos mensuales por hacer en sus dispositivos.

Algunos afirman que el error de facturación de Fi resultó en cargos por sobregiro y otros costos que Google podría no reembolsar. A otros les preocupa que la detección de fraude de sus bancos los bloquee de sus cuentas debido al error y los cargos revertidos posteriores.

La buena noticia es que Google es consciente del problema y está "trabajando activamente en una solución", según el administrador de la comunidad de Google Kelly.

Si es un cliente de Fi afectado, puede intentar comunicarse con el servicio al cliente de Fi y solicitar un reembolso manual. También puede comunicarse con su banco para solicitar una devolución de cargo, aunque eso podría hacer que Google cierre su cuenta.

Por último, puede hacer lo que la mayoría ya podría estar haciendo: esperar hasta que Google emita un reembolso.