Contenido

• ¿Qué es Google Express?
• Hacer una compra de Google Express
• Pagar sus artículos de Google Express
• Entrega de sus artículos de Google Express
• Comparación de Google Express con las tiendas habituales.
• Google Express: ¿Vale la pena?

Google Express tiene más de seis años en este momento, sin embargo, muchas personas nunca lo han usado antes. Cuando se lanzó en 2013, era exclusivo de áreas muy específicas de los Estados Unidos debido a su ambición de ser una experiencia de compra de entrega en el mismo día. Como tal, la gente podría pensar que todavía solo funciona en ciertas áreas del país.

Sin embargo, mientras viva en los Estados Unidos continentales, puede comprar en Google Express.

Para aclarar la confusión que rodea a la tienda y darles a las personas que nunca lo han usado una idea de cómo funciona, preparé esta revisión de Google Express. En general, el sitio me pareció fácil de usar y descubrí que me ahorraba dinero en comparación con si compraba mis artículos a través de una avenida diferente. Dicho esto, hubo algunos aspectos de la experiencia que me dejaron rascándome la cabeza.

¿Qué es Google Express?

Lo primero que podría pensar si visita Google Express es que es la respuesta de Google a Amazon. Ese no es realmente el caso, al menos no en un sentido macro.

Con Amazon, la mayoría de los productos que compra son almacenados y entregados por Amazon. Sus paquetes vendrán con el logotipo de Amazon, enviado desde los almacenes de Amazon en los Estados Unidos. Si tiene un problema con una compra, comuníquese con Amazon y su extracto bancario dirá "Amazon" en el campo de descripción de su pago.

A diferencia de Amazon, Google no almacena ni envía estos artículos. Es más un centro comercial central.

Google no es tan práctico con Google Express. En cambio, Google Express es más un centro donde puedes comprar artículos de múltiples minoristas a la vez, en lugar de comprar cosas individualmente directamente de esos minoristas. Por ejemplo, puede comprar toallas de baño de Target, una bicicleta nueva de Overstock y un cable USB de Best Buy en una sola transacción.

Esos artículos no se enviarían desde Google. En cambio, cada minorista le enviaría los artículos como si los hubiera comprado en su propio portal en línea.

Esencialmente, Google está actuando como un intermediario para sus compras: usted paga a Google y luego Google compra por usted. En lugar de hacer que las cosas sean más caras, puede reducir su precio total al pasar por Google Express, suponiendo que tenga en cuenta algunas cosas al comprar.

Hacer una compra de Google Express

No hay mucho sobre comprar en Google Express que aún no sabes cómo hacer. Cuando visite el sitio o abra la aplicación, habrá una barra de búsqueda en la parte superior de la página. Ingrese una descripción de lo que está buscando y Google Express le mostrará una lista de elementos disponibles.

Junto a la descripción de cada artículo estará el logotipo y el nombre de la tienda que suministra ese artículo. A veces, varias tiendas llevarán ese artículo y cada una cobrará precios diferentes por él. Puede darse una vuelta por el sitio fácilmente para encontrar la mejor oferta de lo que está buscando.

Para probar el sitio para esta revisión de Google Express, compré dos artículos: un Philips Hue Flexible Lightstrip Plus y un Brazalete Nathan SonicStorm. La tira de luz es para agregar un poco de iluminación de polarización inteligente a la parte posterior de mi televisor y el brazalete es para sostener mi teléfono inteligente mientras camina o viaja.

Google Express facilita la comparación de precios del mismo artículo ofrecido por diferentes minoristas.

La tira de luz es vendida por Best Buy, un minorista que he frecuentado muchas veces. El brazalete proviene de una tienda en línea llamada Sports Unlimited, en la que nunca había comprado (o incluso oído hablar) antes de trabajar en esta revisión.

Con Google Express, debe alcanzar un umbral de precios para cada minorista para calificar para el envío gratis. Para la mayoría de las tiendas, ese umbral es de $ 25 o $ 35, pero no todas las tiendas se adhieren a esto.

Por ejemplo, la tira de luz cuesta $ 79.99, muy por encima del umbral de envío gratuito para Best Buy, que es de $ 35. El brazalete cuesta $ 39.95, que está por debajo del umbral de envío gratuito de Sports Unlimited de $ 49. Por lo tanto, mi compra de Best Buy tendría envío gratuito, pero el de Sports Unlimited no.

Con mi decisión tomada, agregué la tira de luz y el brazalete a mi carrito y seguí haciendo mi pago.

Pagar sus artículos de Google Express

Ya que estamos hablando de Google, el proceso de pago es muy simple y directo. A diferencia del enfoque de Amazon de "todo menos el fregadero de la cocina" para pagar, mi carrito Google Express, la página de pago y la página de confirmación (que se muestran arriba) estaban limpias con mucho espacio en blanco.

Dado que mi cuenta de Google está conectada a mi cuenta de Google Pay, no necesité decirle a Google Express ninguna tarjeta de crédito ni información de envío. El valor predeterminado era la dirección de mi casa para el envío (aunque podría haberlo cambiado si hubiera querido) y utilizaba mi tarjeta de crédito predeterminada en Google Pay como método de pago (también podría haberlo cambiado). Esto hizo las cosas realmente fáciles, y fue agradable no tener que ingresar toda esa información manualmente, a pesar de ser la primera vez que utilizo Google Express.

Sin embargo, no todo fue tan sencillo como me hubiera gustado. En el momento en que hice esta revisión de Google Express, había un código de cupón en toda la tienda que me generó un 20% de descuento (hasta un descuento máximo de $ 20). Google Express en realidad me recordó durante el proceso de pago que el código de cupón estaba disponible, lo que sin duda fue agradable.

El proceso de pago fue fluido, pero hay muchas cosas extrañas que ocurren después del pago.

Sin embargo, las matemáticas de descuento no tenían mucho sentido. Puede ver en la captura de pantalla de mi confirmación anterior que en realidad me ahorró $ 21.27, más del límite de $ 20. Ahora, ciertamente no me voy a quejar de eso, pero fue bastante confuso.

Además, no está realmente claro dónde se aplica el descuento. Al hacer los cálculos, pude descubrir que Google aplicó el descuento de $ 21.27 a mi total de ambos minoristas, que fue de $ 48.87 de Sports Unlimited y $ 85.07 de Best Buy. Ese total, $ 133.94, no aparece en ninguna parte de la confirmación o durante el pago. En cambio, muestra mi total antes de impuestos, que es de $ 119.94, lo que hace que las cosas sean confusas.

Para hacer las cosas aún más confusas, mi extracto bancario enumera el pedido de cada minorista. Compruébalo a continuación:

En la página de confirmación de Google Express, dice que estoy pagando $ 48.87 a Sports Unlimited, pero en mi declaración anterior, dice que estoy pagando $ 41.78. Solo puedo suponer que lo que hace Google es dividir el descuento de $ 21.27 de manera uniforme por el minorista, pero no está claro cómo lo hace.

También notará la tercera transacción en mi extracto bancario, en la que realmente recibí un reembolso de $ 0.85 de mi compra de Best Buy. ¿Por qué? No tengo idea, pero lo tomaré.

En última instancia, este aspecto de Google Express simplemente me dejó confundido. Sería mucho más fácil si Google me dijera exactamente cuánto estaba gastando en cada tienda durante el proceso de pago y luego me cobrara ese monto exacto para que mi recibo de confirmación y mis estados de cuenta bancarios se alineen.

Entrega de sus artículos de Google Express

Es un poco difícil de leer, pero en mi página de confirmación, me da las fechas estimadas de llegada de mis compras. El brazalete supuestamente vendría a mí al día siguiente, mientras que la compra de Best Buy tomaría casi una semana por alguna razón.

Encontré que ambas estimaciones estaban equivocadas.

Las estimaciones de envío a veces son incorrectas, pero las estimaciones de mis dos artículos estaban apagadas.

Mi brazalete de Sports Unlimited se retrasó: Google Express me envió un correo electrónico notificándome que ese era el caso. En lugar de llegar al día siguiente, llegó el segundo día. Fue un poco molesto tener que esperar un día adicional para el paquete, pero la entrega de dos días sigue siendo realmente buena (y es a lo que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados desde Amazon Prime).

Sin embargo, la tira de luz de Best Buy llegó mucho más rápido de lo estimado; de hecho, llegó el mismo día que el brazalete. Entonces, en esencia, recibí la entrega en dos días de ambos minoristas.

Como mencioné en la parte superior de este artículo, las cajas no se envían desde Google. En cambio, ambos se enviaron directamente desde los minoristas. Mira las casillas a continuación:

Ahora, mis dos estimaciones de envío resultaron estar equivocadas, pero en ambos casos, no fue gran cosa (en un caso, fue una sorpresa agradable). Sin embargo, puedo ver fácilmente que esto es un problema real para los compradores frecuentes. Si realiza suficientes pedidos de una empresa donde las estimaciones de envío son muy flojas, inevitablemente tendrá un problema en el que su envío se retrasa significativamente.

Solo compré dos artículos de dos minoristas, por lo que las cosas estaban bien, pero parece que el envío podría salir mal si hiciera muchos pedidos.

Comparación de Google Express con las tiendas habituales.

Voy a desglosar la matemática de lo que me habría costado si me hubiera saltado esta revisión de Google Express y, en su lugar, hubiera comprado estos artículos directamente de los minoristas.

Te lo estropearé desde el principio: ahorré dinero.

Si hubiera ido a bestbuy.com y hubiera comprado Philips Hue Flexible Lightstrip Plus, habría pagado $ 85.07 ($ 79.99 más impuestos de ventas CT con envío gratis), el mismo precio que pagué en Google Express. Si hubiera ido a sportsunlimited.com por el brazalete Nathan SonicStorm, habría pagado $ 41.94, menos de los $ 48.87 que pagué en Google Express.

La discrepancia de Sports Unlimited se debe a que ese minorista estaba ofreciendo un 10 por ciento de descuento en el brazalete en su sitio, ya que era un artículo de liquidación. Este descuento del 10 por ciento no se aplicaba al artículo de Google Express.

Al final, ahorré dinero comprando a través de Google Express en comparación con si fui a cada minorista individualmente.

No se olvide del código de descuento del 20 por ciento de Google Express. Con eso agregado, terminé gastando menos dinero de lo que tendría en los minoristas individuales, incluso con el descuento Sports Unlimited incluido.

Aquí está el resumen:

• $127.01 - Total que hubiera gastado en ambos artículos si hubiera comprado en tiendas individuales
• $112.67 - Total del pedido de Google Express con código de descuento aplicado
• $133.94 - Total del pedido de Google Express si no tuviera el código de descuento

Puede ver que el código de descuento salvó el día aquí. Sin ese código, habría gastado más dinero del que hubiera gastado si hubiera ido a cada minorista individual.

Sin embargo, la única razón por la cual es así es porque Sports Unlimited estaba ofreciendo un 10 por ciento de descuento en el artículo que quería. Si no ofreciera ese código y no tuviera el código de descuento de Google Express, no habría perdido mucho dinero y no habría tenido que pasar por la molestia de comprar mis artículos de dos diferentes en línea portales

Google Express: ¿Vale la pena?

Esta fue la primera vez que compré algo de Google Express, pero no fue la primera vez que visité Google Express. En mi experiencia, veo que Google ofrece constantemente descuentos en artículos individuales, descuentos en categorías completas de artículos e incluso descuentos en toda la tienda, como el que utilicé para mi compra.

Para ser sincero, sin esos códigos de descuento, es posible que no ahorre mucho dinero comprando a través de Google Express. Sin embargo, dado que los códigos de descuento son abundantes, vale la pena consultar Google Express antes de realizar una compra en otro lugar, ya que hay muchas posibilidades de que pueda ahorrar algo de dinero.

Incluso si no está ahorrando dinero, es muy probable que tampoco gaste más dinero. Y, si planea comprar en varios minoristas, la conveniencia de comprar todo de una vez en lugar de rebotar de un portal a otro puede valer la pena gastar unos cuantos dólares adicionales, si ese es el caso.

Google Express me ahorró dinero aquí, pero incluso si no fuera así, fue bueno pagar artículos de diferentes minoristas en una sola transacción.

Google Express también ofrece una generosa política de reembolso y devoluciones, y también ofrece protección de compra si tiene algún problema con sus artículos. Eso debería ayudarlo a sentirse cómodo dando una oportunidad a la tienda si no lo ha hecho antes.

En última instancia, es muy extraño que más personas no compren en Google Express, considerando que es un portal fácil de usar respaldado por una de las compañías más grandes y prominentes del planeta. Le recomiendo que lo pruebe y vea por usted mismo cómo funciona para usted.