A principios de julio, se filtró la noticia de que los empleados y contratistas de Google escuchan sus grabaciones de voz del Asistente de Google. Google defendió la práctica como una necesidad en una publicación de blog al mismo tiempo que llamó a un contratista que "violó las políticas de seguridad de datos al filtrar datos de audio holandeses confidenciales".

Sin embargo, parece que algunos reguladores no creían que la explicación de Google fuera satisfactoria. En una declaración reciente, el comisionado de protección de datos de Alemania declaró que el país está investigando las políticas de monitoreo de Google. Esto ha provocado que Google pause temporalmente todas las prácticas de monitoreo en la Unión Europea mientras continúa la investigación alemana.

Como tal, por el momento, sus conversaciones con el Asistente de Google en la UE no serán monitoreadas por operadores humanos. La estancia temporal durará al menos tres meses, pero podría ser más larga.

Sin embargo, fuera de la UE, parece que el monitoreo continuará. Esto significa que cualquier cosa que diga al programa Asistente de su teléfono inteligente o sus productos de Google Home podría ser escuchada por empleados humanos de Google.

En una declaración a El borde, Google explicó sus motivaciones al mismo tiempo que minimizó la importancia de su monitoreo de audio:

Estamos en contacto con la autoridad de protección de datos de Hamburgo y estamos evaluando cómo realizamos revisiones de audio y ayudamos a nuestros usuarios a comprender cómo se utilizan los datos. Estas revisiones ayudan a que los sistemas de reconocimiento de voz incluyan más acentos y dialectos diferentes en todos los idiomas. No asociamos clips de audio con cuentas de usuario durante el proceso de revisión, y solo realizamos revisiones para alrededor del 0.2 por ciento de todos los clips.

Google no está solo con estas políticas: Amazon y Apple supervisan las conversaciones de asistente de voz para Alexa y Siri, respectivamente. Ya sea por coincidencia o por diseño, Apple también reveló hoy que dejará de permitir que los contratistas escuchen las grabaciones de voz de Siri.

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