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1. El fiasco de YouTube
CEO de YouTube Susan Wojcicki YouTube
Bloomberg publicó una investigación condenatoria sobre YouTube, el negocio de $ 16 mil millones al año de Google, titulado: "Los ejecutivos de YouTube ignoraron las advertencias, dejando que los videos tóxicos se desenfrenaran".
La información detallada de YouTube se lee tan mal como las miradas detalladas de la cultura de Facebook. Ambas compañías parecen haber estado persiguiendo el compromiso y los objetivos enormes y difíciles de "ganar" Internet, sin comprender lo que esto podría costar.
¿Cuáles son esos costos?
- La investigación de Bloomberg alega que los ejecutivos de YouTube ignoraron las advertencias de empleados externos e internos sobre la plataforma que promociona videos tóxicos.
- Según el informe, los ejecutivos estaban más preocupados por mantener a los espectadores interesados.
- La decisión más importante de enfocar el compromiso fue ofrecer mejores recomendaciones, utilizando la red neuronal de YouTube para ofrecer videos más atractivos. Los videos con más participación aparecieron.
- Pero según Bloomberg, los videos con mayor participación, con demasiada frecuencia, ofrecían contenido falso, incendiario y tóxico.
- Y, ni el contenido ni las recomendaciones se moderaron adecuadamente, ni se tomaron medidas para su eliminación.
- Las inquietudes con el contenido se ignoraron más como menos importantes que los objetivos y las métricas para YouTube y su audiencia.
- No hay diferencia entre el compromiso bueno y el malo: más compromiso es todo para una compañía de medios que intenta desplazar a la televisión.
- La responsabilidad parece haber sido un claro segundo lugar, y solo recientemente, después de las elecciones en 2016 y el escrutinio sobre las plataformas de redes sociales.
Los detalles:
- Bloomberg habló con más de 20 empleados anteriores y actuales de YouTube sobre el objetivo interno de alcanzar mil millones de horas de visitas al día.
- Bloomberg no condena necesariamente a YouTube por su "biblioteca" de videos en gran parte no moderada, donde la gran mayoría del contenido generado por los usuarios es inofensivo, y señala que la biblioteca masiva "seguramente tendrá un sinsentido falso".
- Pero: "El problema de YouTube es que permite que florezcan las tonterías. Y, en algunos casos, a través de su poderoso sistema de inteligencia artificial, incluso proporciona el combustible que le permite propagarse,"Toma nota del informe.
- “Un empleado quería marcar videos problemáticos, que no cumplían con las reglas de discurso de odio, y dejar de recomendarlos a los espectadores. Otro quería seguir estos videos en una hoja de cálculo para trazar su popularidad. Un tercero, preocupado por la difusión de los video bloggers "alt-right", creó una vertical interna que mostraba cuán populares eran. Cada vez obtuvieron la misma respuesta básica: no mecer el bote.”
- La compañía tenía solo 20 personas en la unidad supervisando las políticas de contenido, y tuvo que "luchar con uñas y dientes" para obtener más recursos.
- El informe se centra en la directora ejecutiva de YouTube, Susan Wojcicki, y su enfoque en el negocio corporativo, no en los problemas subyacentes que se plantean internamente: "la opinión era," mi trabajo es dirigir la empresa, no lidiar con esto ".
- También hay respuestas de YouTube. En particular, una portavoz de relaciones públicas dijo que "el contenido generalmente extremo no funciona bien en la plataforma".
- Gizmodo hace un punto bien hecho en respuesta a eso: "YouTube dice que los videos" extremos "no funcionan bien, entonces, ¿cómo se llama esto?"
- Incluso Mark Zuckerberg de Facebook reconoció que "la gente se involucrará desproporcionadamente con contenido más sensacionalista y provocativo".
- Es un problema de personas. Pero ignorarlo no parece hacer que desaparezca, sorprendentemente (!).
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